Algemene voorwaarden

ALGEMENE VOORWAARDEN Atelier Eibos

Ingangsdatum van deze algemene voorwaarden Versie 1 is 17-9-2024

De algemene voorwaarde zijn terug te lezen op https://eibos.nl/algemene-voorwaarden en zijn altijd per email op te vragen door opdrachtgevers.

Artikel 1 Definities


Gebruiker: het bedrijf Atelier Eibos, in persoon van Wendy Zijp. Voor de leesbaarheid wordt meestal de benaming Atelier Eibos gebruikt.

Opdrachtgever: degene die Atelier Eibos de opdracht heeft gegeven, zijnde een consument of rechtspersoon, dan wel een persoon die (mede) handelt in uitoefening van zijn beroep of bedrijf.

Artikel 2 Toepasselijkheid Algemene Voorwaarden

  1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle rechtsbetrekkingen, waarbij Atelier Eibos: aanbieder, bewerker, verwerker, verkoper en/of leverancier van zaken en/of diensten is.
  2. Eventuele afwijking(en) op deze algemene voorwaarden is/zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk schriftelijk gezamenlijk door Atelier Eibos en opdrachtgever zijn overeengekomen.
  3. Toepasselijkheid van eventuele door opdrachtgever gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
  4. Indien enige bepaling van deze algemene voorwaarden nietig is of vernietigd wordt, zullen de overige bepalingen van deze algemene voorwaarden blijven gelden. Gebruiker en opdrachtgever zullen direct hierna met elkaar in overleg treden om nieuwe bepalingen ter vervanging van de vernietigde bepaling overeen te komen.

Artikel 3 Aanbod en overeenkomst

  1. Alle prijsindicaties zijn vrijblijvend. Een prijsindicatie wordt afgegeven als de aanvang van de werkzaamheden naar verwachting verder weg zal liggen dan 30 kalenderdagen.
  2. Alle offertes zijn vrijblijvend, tenzij in de offerte andere voorwaarden worden aangegeven.
  3. Alle offertes zijn geldig gedurende 30 kalenderdagen na dagtekening van de offerte, tenzij in de offerte anders bepaald is.
  4. De in de offerte genoemde prijzen zijn van toepassing op hetgeen in de offerte genoemd is en zijn niet automatisch van toepassing voor toekomstige en/of aanvullende zaken of diensten.
  5. Atelier Eibos is niet verantwoordelijk voor zaken of diensten van een derde bij een samengestelde prijsopgave.
  6. Een overeenkomst komt tot stand door, een volledige aanvaarding door de opdrachtgever, van het gedane aanbod van Atelier Eibos in de vorm van een offerte. Daarmee worden tevens de algemene voorwaarden en eventuele in de offerte opgestelde aanvullende voorwaarden volledig geaccepteerd. Indien er wordt afgeweken van de algemene voorwaarden dan dient dit in de offerte te zijn  vermeld.
  7. Indien de overeenkomst, bijvoorbeeld door overmacht, zou moeten worden doorgegeven aan een andere partij door Atelier Eibos, dan zal dit plaatsvinden in overleg met de opdrachtgever.


Artikel 4 Prijzen

  1. Alle door Atelier genoemde prijzen zijn steeds exclusief BTW, tenzij schriftelijk anders is aangegeven.
  2. Atelier Eibos is bevoegd om belastingen, invoerrechten, heffingen of andere lasten, van overheidswege, die na de prijsindicatie, offerte of de totstandkoming van de overeenkomst ingevoerd of verhoogd worden, volledig door te berekenen aan de opdrachtgever.
  3. De definitieve prijs kan worden vastgesteld als de opdrachtgever voornemens is de offerte om te zetten in een overeenkomst, waarbij de aanvang van de werkzaamheden binnen 30 kalenderdagen zal liggen. Tussentijdse prijsaanpassingen worden op dat moment hierin mee genomen en aan de opdrachtgever aangeboden voordat het een overeenkomst wordt.
  4. De prijs in een offerte verloopt na 30 kalenderdagen en de genoemde prijs kan daarna enkel gezien worden als een prijsindicatie. Indien een offerte voor de verder toekomst gevraagd wordt, kan er niet anders dan een prijsindicatie worden afgegeven op dat moment.


Artikel 5 Levertijd en transport

  1. De overeengekomen levertijden gelden als indicatie en niet als fatale termijn. 
  2. Leveringsproblemen bij derden wat betreft de levering van benodigde materialen voor Atelier Eibos en/of vertragingen bij de uitvoer van werkzaamheden/diensten door derden voor het atelier kunnen van invloed zijn op de levertijd. Atelier Eibos is hierbij niet verantwoordelijk voor eventuele kosten of schade bij de opdrachtgever, als gevolg van die vertraging.
  3. Werkzaamheden en/of keuzes die niet door Atelier Eibos, maar door of namens de opdrachtgever worden uitgevoerd en die leiden tot vertraging van het werk van Atelier Eibos moeten tijdig worden gemeld bij het atelier. De levertijd zal daardoor  wijzigen, hetgeen voor rekening en risico is van de opdrachtgever.
  4. Zaken worden, tenzij anders vooraf in de offerte is opgenomen, geleverd af atelier.
  5. Plaatsing van geleverde zaken is de verantwoordelijkheid van de opdrachtgever, tenzij anders vooraf in de offerte is opgenomen.
  6. Eventueel transport van gerede zaken naar de opdrachtgever, wordt op zorgvuldige wijze uitgevoerd, maar is voor risico van de opdrachtgever. De opdrachtgever is gerechtigd om zelf een transportverzekering af te sluiten.
  7. Het transport eindigt op het moment dat de levering heeft plaats gevonden op een overeengekomen, gemakkelijk toegankelijke plaats op de begane grond.

Artikel 6 Afmetingen, gewichten maten

  1. Gebruiker werkt in alle nauwkeurigheid toe naar de opgegeven maten van de opdrachtgever of een derde in opdracht van de opdrachtgever, dit ten risico van de opdrachtgever. Indien Atelier Eibos ter plaatse zelf de maten opneemt, dan komt dit risico voor het atelier zelf.
  2. Glasobjecten welke in de oven zijn geweest ter smelting van het glas, waar al dan niet een mal bij gebruikt is, kunnen nooit precies op maat worden aangeleverd. Atelier Eibos zal dan ook de opdrachtgever adviseren om, indien er sprake is van een samenstelling van meerdere materialen, het glazen object als eerste te laten maken.
  3. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het juist doorgeven van de voor Atelier Eibos benodigde informatie, ook wat betreft hoeveelheden en constructies.
  4. Kosten voor het opnemen van maten, alsmede het maken van benodigde mallen, het plaatsen van de glasobjecten en andere extra werkzaamheden zijn voor rekening van de opdrachtgever.

Artikel 7 Meer- of minderwerk

  1. Meer- en/of minderwerk wordt alleen verrekend met de opdrachtgever indien dit in de offerte is opgenomen, dan wel later met de opdrachtgever schriftelijk is afgesproken.

Artikel 8 Betaling en eigendomsvoorbehoud

  1. De opdrachtgever verplicht zich de facturen van Atelier Eibos te betalen binnen de genoemde termijn. Standaard is deze betaaltermijn 7 kalenderdagen vanaf factuurdatum.
  2. Atelier Eibos zal bij het tot stand komen van de overeenkomst aan de opdrachtgever een eerste factuur sturen van 50 % van de overeen gekomen prijs. Na betaling van die factuur kunnen de werkzaamheden aanvangen. Indien de materiaalkosten hoger zijn dan 50 % van de afgesproken prijs,  dan zal de eerste factuur bestaan uit het volledige bedrag van de materiaalkosten.
  3. De tweede factuur met het resterende bedrag wordt gestuurd bij oplevering van de zaken. Ook bij die factuur is de standaard betalingstermijn 7 kalenderdagen vanaf factuurdatum.
  4. Atelier Eibos heeft in de volgende situatie recht op wettelijke rente. Namelijk indien na het verstrijken van de gehanteerde betalingstermijn, welke genoemd is in de betalingsherinnering, Atelier Eibos het verschuldigde bedrag niet heeft ontvangen. Voorafgaand aan de betalingsherinnering heeft de opdrachtgever een factuur ontvangen met daarin genoemd een betalingstermijn na factuurdatum. Na het verstrijken van de betalingstermijn waarvan Atelier Eibos het bedrag niet heeft ontvangen, wordt de betalingsherinnering verstuurd.
  5. Als de opdrachtgever niet tijdig betaalt, dan kan Atelier Eibos overgaan tot incasso van de vordering, mits Atelier Eibos de opdrachtgever schriftelijk een betalingsherinnering heeft gestuurd en deze betaling is uitgebleven.
  6. De incassokosten worden aan de opdrachtgever in rekening gebracht indien er tot incasso moet worden overgegaan.
  7. Indien de opdrachtgever de door Atelier Eibos vervaardigde zaken niet ophaalt of aanneemt en deze ook na een tweede schriftelijk aanbod tot levering niet aanneemt, dan is de opdrachtgever aan Atelier Eibos de redelijke kosten zoals opslagkosten verschuldigd. Na afloop van 2 maanden is Atelier Eibos gerechtigd de overeenkomst als geannuleerd te beschouwen, waarbij de opdrachtgever de als gevolg daarvan, door Atelier Eibos geleden schade dient te vergoeden. Atelier Eibos is vanaf dan gerechtigd om zaken/materieel van of voor de opdrachtgever dat bij het atelier in bewaring is, een andere bestemming te geven dan wel af te voeren.


Artikel 9 Klachten

  1. De opdrachtgever is verplicht terstond na aflevering van de zaken te onderzoeken of het geleverde aan de overeengekomen eisen voldoet. Indien er klachten zijn, dan dienen die ook terstond gemeld te worden aan Atelier Eibos.
  2. Indien de geproduceerde zaken door een ander persoon dan de opdrachtgever worden opgehaald, dan dient deze persoon ook de zaken uit naam van de opdrachtgever te onderzoeken of het geleverde aan de overeengekomen eisen voldoet. Indien er klachten zijn, dan dienen die ook terstond gemeld te worden aan Atelier Eibos.
  3. Klachten zullen in behandeling genomen worden om te zien waardoor de klacht veroorzaakt is en welke oplossing hiervoor passend geacht mag worden.
  4. Indien de klacht gegrond is, is Atelier Eibos slechts gehouden de oorspronkelijke geleverde zaken en/of diensten te vervangen door zaken die wel aan de overeengekomen kwaliteit voldoen. Atelier Eibos heeft naar eigen keuze het recht om de zaken / diensten te vervangen/herstellen, dan wel de totale factuur te crediteren indien levering niet volgens afspraak kan plaatsvinden. De opdrachtgever heeft geen recht op ontbinding van de overeenkomst.

Artikel 10 Schade en aansprakelijkheid

  1. De aansprakelijkheid van Atelier Eibos in zijn totaliteit is steeds beperkt tot maximaal de factuurwaarde en de inhoud van de overeenkomst waarop de aansprakelijkheid betrekking heeft .
  2. Atelier Eibos is nooit aansprakelijk voor indirecte schade, zoals bijvoorbeeld gevolgschade, bedrijfsschade, gederfde winst of overige vormen van indirecte schade.
  3. Atelier Eibos is nooit aansprakelijk voor schade in welke vorm dan ook als gevolg van onvoorziene omstandigheden die bij het aangaan van de overeenkomst niet voorzien waren. Er is onder andere sprake van overmacht in onderstaande voorbeelden of soortgelijke omstandigheden: gebrek aan grondstoffen, fabrieksstoring van welke aard ook, werkstaking, stiptheidsacties, uitsluiting van of gebrek aan werknemers, quarantaine, epidemieën, natuurrampen, mobilisatie, staat van beleg, staat van oorlog of verkeersstremming bij één of meerdere diverse vormen van vervoer,  gebrek aan vervoermiddelen, verkeersblokkades, alsmede onvolledige, niet-tijdige of niet-nakoming door de toeleveranciers zoals bv glasfabrieken van hun verplichtingen jegens Atelier Eibos, ongeacht de reden of oorzaak daarvan.
  4. Atelier Eibos heeft het recht in geval van overmacht de nakoming van de overeenkomst op te schorten dan wel te ontbinden.
  5. De opdrachtgever heeft het recht, in het geval van overmacht waardoor Atelier Eibos niet binnen een termijn van 2 maanden na de globaal geplande oplevering kan leveren, de overeenkomst te ontbinden, waarbij de reeds gemaakte kosten van Atelier Eibos en eventueel ingeschakelde derden volledig dienen te worden voldaan door de opdrachtgever.

Artikel 11 Annulering / stopzetting overeenkomst

  1. Indien in de overeenkomst is afgesproken dat er proefstukjes / voorbeeldjes gemaakt worden, dan is de opdrachtgever na het maken van de proefstukjes / voorbeeldjes,  gerechtigd de overeenkomst te ontbinden met als voorwaarde dat de reeds gemaakte kosten van Atelier Eibos en eventueel ingeschakelde derde, door de opdrachtgever volledig zullen worden voldaan. Anders dan de reeds gemaakte kosten, kan Atelier Eibos geen aanspraak maken op gevolg schade bij de opdrachtgever.
  2. Indien tijdens het maken van de proefstukjes / voorbeelden Atelier Eibos bemerkt dat er niet aan de verwachtingen van de opdrachtgever kan worden voldaan, dan kan door Atelier Eibos de overeenkomst worden ontbonden zonder dat er sprake kan zijn van een aansprakelijkheid voor eventuele schades. De opdrachtgever zal ook nu de reeds gemaakte kosten van gebruiker en eventueel ingeschakelde derde volledig dienen te voldoen.
  3. Als de opdrachtgever na vaststelling van de overeenkomst of tijdens het uitvoeren van de opdracht komt te overlijden, kan/mogen de erfgenaam(en) de overeenkomst stoppen/stilleggen.
  4. Atelier Eibos stelt, na stillegging van de overeenkomst door overlijden van de opdrachtgever, de factuur op met de tot dan toe gemaakte kosten en van de kosten die niet meer te vermijden zijn. Bij vaststelling van de factuur zal door Atelier Eibos gekeken worden naar de redelijkheid van nog niet gebruikte materialen en of die qua staat en hoeveelheid door Atelier Eibos,  binnen redelijke termijn gebruikt zouden kunnen worden. Indien dat het geval is, zullen die materialen in mindering gebracht kunnen worden, op de op te stellen eind factuur. De erfgenamen kunnen na betaling van die factuur de zaken ontvangen, in de staat waarin ze op dat moment verkeren. Materialen waarvoor betaald is, zullen ook aan de erfgenamen worden overhandigd indien die behoefte er is. Bij het opstellen van de factuur zal geïnformeerd worden door Atelier Eibos welke behoefte er bestaat bij de erfgenamen.
  5. Als de eigenaar van Atelier Eibos in persoon Wendy Zijp overlijdt, na vaststelling van de overeenkomst of gedurende de tijd dat er gewerkt wordt aan de opdracht dan komt de overeenkomst stil te liggen en daardoor wordt de overeenkomst geannuleerd. De opdrachtgever zal dan zelf op zoek moeten naar een derde partij die de overeenkomst over kan nemen.  Afspraken over de kosten voor de derde partij zullen door de opdrachtgever met de derde partij zelf moeten worden afgesproken.
  6. Als de eigenaar van Atelier Eibos in persoon Wendy Zijp, tijdelijk of langdurig uitvalt door ziekte of vanwege familieomstandigheden, na vaststelling van de overeenkomst of gedurende de tijd dat er gewerkt wordt aan de opdracht dan komt de overeenkomst stil te liggen. Na overleg met de opdrachtgever kan de overeenkomst worden geannuleerd.  Indien Atelier Eibos er toe is staat is, en de opdrachtgever dit wenst, zal Atelier Eibos proberen mee te denken aan welke derde partij de overeenkomst over te dragen is. Afspraken over de kosten voor de derde partij zullen door de opdrachtgever met de derde partij zelf moeten worden afgesproken.
  7. Indien er sprake is van de situaties genoemd in artikel 11.5 of artikel 11.6 en de overeenkomst is stil komen te liggen en niet op een later tijdstip kan worden hervat, wordt door de erfgenamen van Atelier Eibos of door Atelier Eibos zelf een eindfactuur opgesteld voor de opdrachtgever van de tot dan toe gemaakte kosten en/of kosten die onvermijdelijk zijn. Deze eindfactuur dient door de opdrachtgever te worden voldaan. De opdrachtgever kan, binnen 2 maanden na betaling van de eindfactuur, diens materialen/zaken op komen halen of op laten halen.
  8. Indien een opdrachtgever na betaling van deze eindfactuur niet binnen 2 maanden, zijn zaken/materialen heeft opgehaald of heeft laten ophalen, dan worden de zaken eigendom van Atelier Eibos of diens erfgenamen.
  9. Het door de opdrachtgever willen ruilen of terug brengen van speciaal voor de opdrachtgever gemaakte zaken is niet mogelijk omdat het maatwerk betreft.
  10. Annulering van de overeenkomst door de opdrachtgever is enkel in echte overmacht situaties mogelijk. Reeds gemaakte kosten door Atelier Eibos in de zin van gewerkte uren, bestelde of reeds gekochte materialen en/of het mislopen van inkomsten omdat andere opdrachten zijn afgeketst vanwege de tijdsplanning en/of kosten bij derden, dienen wel door de opdrachtgever te worden voldaan, welk totaal bedrag wordt vermeerdert met 10 % annuleringskosten.

Artikel 12 Garantie

  1. Zaken welke Atelier Eibos bij andere leveranciers heeft ingekocht en niet door Atelier Eibos bewerkt zijn, vallen niet onder de garantie van Atelier Eibos.
  2. Uitgesloten van garantie zijn zaken welke in opdracht van de opdrachtgever door derden bij de opdrachtgever worden geplaatst.
  3. Atelier Eibos verleent 2 jaar garantie, op de in eigen atelier geproduceerde zaken voor particulieren. Voor bedrijven geldt een garantie periode van 1 jaar.
  4. Atelier Eibos kan geen garantie verlenen indien blijkt dat er onzichtbare productie fouten zitten in de gebruikte materialen, waarbij de producent van die materialen zelf aansprakelijk gehouden kan worden.
  5. De opdrachtgever kan geen beroep doen op de garantie indien de opdrachtgever niet aan alle financiële verplichtingen heeft voldaan.


Artikel 13 Toepasselijk recht; bevoegde rechter

  1. Op alle rechtsbetrekkingen tussen Atelier Eibos en de opdrachtgever is uitsluitend het Nederlands recht van toepassing.
  2. Alle geschillen, welke tussen Atelier Eibos en de opdrachtgever mochten ontstaan en waarover in onderling overleg, al dan niet met tussenkomst van een mediator, geen oplossing kan worden bereikt, zullen enkel aan een bevoegde Nederlandse rechter kunnen worden voorgelegd.

Artikel 14 Privacy

  1. In het kader van de werkzaamheden worden persoonsgegevens verwerkt. De manier van verwerking is vastgelegd in de privacy verklaring van Atelier Eibos, welke te lezen is via de website https://eibos.nl/avg-privacy
  2. Foto’s / filmpjes van zaken welke door Atelier Eibos zijn geproduceerd naar aanleiding van een overeenkomst, mogen zonder toestemming van de opdrachtgever worden gebruikt om aan anderen te tonen. Privacy gevoelige gegevens zullen buiten dit beeldmateriaal gehouden worden.